來源：二十四城裝飾 瀏覽人數：次 更新時間：2023-03-10
第45期
鳳凰訓練營
誓將員工滿意度進行到底
－二十四城裝飾集團－
3月1日-2日，二十四城裝飾集團第45期鳳凰訓練營如期舉行。集團總裁老甘媽、紅旗大區運營總裁李總、集團CLO首席學習官儲總、集團CBO首席品牌官劉總等領導帶領紅旗大區各分公司、事業部、后端團隊全員參訓。面對新形勢，應對新挑戰，唯有磨煉意志、提升專業及認知，才能與時俱進，順勢而上，每年的鳳凰訓練營是修煉內功，熔煉團隊的最好途徑，旨在強化學習，強化擔當，誓將滿意度進行到底！
鳳凰涅槃 百煉成鋼
本次鳳凰訓練營四百余人參訓，共分為六個連隊。各精英連隊意氣風發，勇往直前。這是一支勇攀高峰的團隊，有著銳意創新的勇氣、敢為人先的銳氣、蓬勃向上的朝氣，腳踏實地、銳意進??；這是一支身經百戰的團隊，彰顯著執行力、向心力、戰斗力，劍鋒所指，所向披靡！
鳳凰令出，誰與爭鋒
蓄勢謀事、持續賦能
集團總裁|商學院院長 老甘媽
《夢想與現實 目標與方法》
集團總裁老甘媽以“夢想與現實，目標與方法”為題，為我們分享了2023年全新趨勢下的企業的謀劃與部署。
機遇、轉折與戰略，從反省到突破，從革新到收獲，對企業未來的發展進行謀劃和部署。甘媽表示疫情過后市場在變，員工在變，競爭對手在變，客戶需求不斷升級，相信變化帶來的不僅有挑戰，更是機遇。甘媽表示一個團隊一定要有夢想，要有奮斗的方向和前進的燈塔，我們要在變化的環境中不懈深耕，用熱忱和勇氣不斷創造機遇，擁抱未來、擁抱變化，順勢而為、乘勢而上。
“打造家裝行業的創新服務化數字化創業者平臺，用客戶參與、互動、評價的數字化技術將客戶滿意度進行到底！”甘媽的分享為企業的發展之路指明了方向，更為選擇二十四城裝飾的每一位客戶的家庭賦能。
工程中心總經理 劉凱
《2023工程交付端的重點事物》
工程質量作為企業的根本，是裝修的基石，多年來二十四城裝飾專注小區深耕，打造重點樓盤。
工程總監劉總為我們分享了工程交付的重點事項，劉總表示要實現工程保質保量的精準交付，就要提高工程管理、從工藝細節出發，加強工程隊伍建設，提升工程品質。
劉總表示工程交付涉及到客戶、設計師、軟裝、材料供應、工程等多個端口的綜合配合，因此要對各個端口對施工工藝及工程服務提出高標準、嚴要求，及時跟進反饋，以周到、極致的服務，誓將工程交付做得更精更好，提升客戶滿意度。
供應鏈產品中心總經理 曹國鳳
《您所需要的正是我們專注的》
產品是制霸終端的決勝王牌，曹總表示全新的2023年，要專注產品研發，供應鏈體系要不斷更新迭代，產品不斷更新、主材輔材不斷升級，以環保及高性價比的產品回饋客戶。
產品方面要建立特性突出、風格引領、自由搭配的模式，切實提升產品影響力，塑造產品特性，研發更多兼顧時尚藝術、生活美學的產品，滿足新時代下客戶對家居生活的多層次需求，同時對訂單交付系統進行改進，提高效率，提升客戶滿意度。
花兒朵朵供應鏈平臺總監 劉越
《客戶思維創造客戶滿意度》
劉總核心圍繞產品及供應鏈展開，從戰略目標、展品規劃、數字化產品賦能等方面，劉總表示要站在客戶的角度想問題，根據客戶的實際情況為客戶制定專屬化方案，提供完整的交付服務流程及標準，打造高效的供應鏈交付方案，打通內部下單體系流程，讓客戶下單體系更流暢，為客戶提供更好的產品及服務，同時為客戶提供更好的多樣化的產品，提供優質的選擇，為客戶美好生活品質賦能。
紅旗大區運營總裁 李勇
《將員工滿意度進行到底》
面對新形勢，李總以“提升員工滿意度”為主要內容，開啟家裝服務新航道，為員工提供廣闊的成長平臺。
面對新趨勢、新變化，員工要與企業共同進步，要不斷學習、成長、積累、提升，只要長期堅持，就一定能成功。同時也要提供客戶的滿意度，從核心能力、經營模式、終端服務等進行升級，切實為業主避免裝修中的痛點、難點及裝修頑疾。
李總表示只有從根本上解決這一痛點，打造全程省心的用戶體驗，才能提升客戶的滿意度。
集團首席品牌官 劉佳緣
《將數字化小區深耕進行到底》
紅旗大區總經辦主任 陳紅
《全面賦能員工成長·未來可期》
陳主任表示二十四城裝飾非常重視人才的引進和培養，通過公司多維度的培訓內容，高效賦能員工成長成才。
陳主任詳細講解員工的晉升標準，引導員工明確發展方向，持續提升員工的歸屬感和認同感，增強凝聚力和向心力，做到企業與員工共情、共生，二十四城裝飾為有夢想、有追求、有擔當、有作為的新一代追夢人，打造專業化的學習和成長平臺，與員工實現合作共贏，未來可期。
集團首席學習官 儲颋
《提升客戶滿意度、精雕細琢新流程》
儲總全面分析了如今家裝企業的時代特征，儲總表示家裝企業作為產品鏈的尾端，受前端的影響很大，因此只有提高適應力和執行力才能提高服務效率，從而提升客戶的滿意度。
打破流量思維的桎梏，為客戶提供更好 、更精的產品和服務。儲總作為二十四城裝飾的首席學習官，從數據收集中提高信息利用率，精化服務流程，更好地了解客戶的裝修需求，為客戶配置更適合的家裝服務人員。
鳳凰涅槃、浴火重生
忠言逆耳、良藥苦口，敢于批評與自我批評是二十四城人在工作中形成的優良作風，也是二十四城發展基礎，只有不斷認識和剖析自己的不足，才能取得更大的進步，在批評與自我批評中盡職履責，擔當作為。在二十四城裝飾，每個同事都會幫助我們認識到自身的問題，只有這樣，我們才能鳳凰涅槃，浴火重生！
榮譽表彰
榮譽勛章 榜樣領航
本次鳳凰訓練營對在“新春開門紅”活動中表現優異事業部、營銷店、設計師、家裝顧問及本次鳳凰訓練營的冠軍連進行表彰，追夢路上有考驗更有收獲，懷匠心耕耘，秉初心筑家，有夢就有成就非凡的力量，二十四城人在這里用最隆重的儀式，一起見證開年的努力與輝煌。
月度優秀分公司
月度優秀事業部
優秀團隊及個人
千錘百煉鑄精英
此次鳳凰訓練營為培養團體榮譽感，展示團結、和諧及勇于拼搏的精神面貌，培養集體榮譽感，特為各連隊設立了獎懲制度，經過多次激烈的角逐，先鋒連勇奪冠軍！
第八屆金錘子家裝節 盛大啟幕
“只要是正確的事，再難也要做下去?！?nbsp; 3月2日，二十四城裝飾第八屆金錘子家裝節啟動儀式盛大啟幕。
1把金錘子，用品質錘煉生命線；8年堅持，無數服務見證口碑；24年前行，客戶滿意度已經成為二十四城裝飾的名片。我們不斷推出高性價比的產品，將行業新標準落在實處，以更高品質、更全的保障、更好的服務，為客戶打造環保健康、舒適安全的家，讓客戶做最有安全感的業主。
誓言將滿意度進行到底
用鍛造之火，錘煉專業之身；用利他之火，細琢服務之心；為時兩天的鳳凰訓練營的順利完成。大家統一思想、統一意志、統一行動，鑄就嚴于律己的軍魂精神，沿著領導指引的方向毅勇前行。此次的鳳凰訓練營，員工們收獲的是專業，有超乎想象的涅槃重生，二十四城裝飾是一支強大的團隊，在集團領導人的帶領下，攻堅克難、全力以赴，24年始終屹立于行業之巔，未來，二十四城人將持續敢拼、敢贏、敢創新，不斷超越，誓將員工和客戶滿意度進行到底！
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